Chính Sách Giao Hàng, Đổi Trả & Bảo Hành

Chính sách giao hàng

Thời gian giao theo khu vực

• Thời gian tính từ khi anh/chị xác nhận đơn hàng.
• Khách doanh nghiệp dùng thường xuyên có thể đăng ký giao định kỳ theo lịch; số lượng mỗi kỳ chốt khi nhận báo giá.
• Bình và can dung dịch được đóng gói chống ẩm trước khi giao.

Kiểm tra khi nhận hàng

Anh/chị vui lòng kiểm tra mã sản phẩm, số thùng, số can, số bình và tình trạng bao bì ngay khi nhận. Nếu thấy thùng móp, can rò rỉ hoặc bình nứt vỡ, anh/chị chụp ảnh và báo ngay qua hotline/Zalo để chúng tôi xử lý.

Thanh toán và hoá đơn

• Chuyển khoản trước khi giao hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) cho đơn nhỏ.
• Công nợ cho doanh nghiệp có hợp đồng, điều kiện theo thoả thuận.
• Xuất hoá đơn VAT đầy đủ.

Chính sách đổi trả

Hàng bị hư hỏng khi giao được đổi trong 24 giờ. Anh/chị gửi kèm ảnh chụp tình trạng hàng và thông tin đơn để chúng tôi xác nhận nhanh. Các trường hợp khác, anh/chị liên hệ hotline/Zalo để được hướng dẫn theo từng đơn hàng.

Bảo hành bình đựng xà bông Roto

Bảo hành áp dụng cho khách dùng xà bông Roto; điều kiện cụ thể ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Chúng tôi hướng dẫn lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật trong 24–48 giờ theo hợp đồng. Với bình cảm ứng RT811, anh/chị lưu ý lắp pin đúng chiều cực và không nạp dung dịch quá đặc, có hạt, có cặn hoặc ăn mòn mạnh, để bình hoạt động ổn định.

Khiếu nại và hỗ trợ

Mọi yêu cầu về giao hàng, đổi trả, bảo hành, anh/chị gọi hoặc nhắn Zalo 0903 004 112. Khiếu nại được xử lý trong ngày làm việc. Anh/chị cũng có thể gửi thông tin tại trang liên hệ.